Cambios, devoluciones y reembolsos
Última actualización: 2026-04-25
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1. Condiciones generales
- El producto debe conservarse en condiciones adecuadas y con empaques/accesorios cuando aplique.
- Se puede requerir evidencia (fotos) para validar novedades en transporte o calidad.
2. Retracto y garantías
Aplican las disposiciones del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) cuando correspondan al tipo de producto y canal de venta.
3. Proceso
- Escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido.
- Te indicaremos los pasos y, si aplica, la logística de recolección o devolución.
- Una vez verificado el caso, informaremos cambio, bono o reembolso según corresponda.